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  • 이통사, 5G기지국 유지관리(전기)비 상승
    회선·IDC유지에 대규모 전력 필수 작년 통신3사 전기료 9600억 부담 5G가입자 확대에 높은 수익성을 구가해온 이동통신사들이 5G기지국 확대에 따른 전기료 부담에 몸살을 앓고 있다. 지난달 11일 SK텔레콤·KT·LG유플러스 최고경영자(CEO)들은 이종호 과학기술정보통신부 장관과 만난 자리에서 이달 중 ‘5G 중간요금제’를 출시를 약속했다. 이 자리에서 이통사 CEO들은 치솟는 ‘전기료 고통’을 호소한 것으로 전해진다. 이날 유영상 SK텔레콤 대표는 “통신망의 높은 전력소비를 줄일 수 있는 기술 개발 지원이 필요하다”고 요청했다.  황현식 LG유플러스 대표도 “IDC와 통신설비의 공공적 측면을 고려해야 한다”며 “탄소배출권 규제가 통신산업에 유연하게 적용 가능할지 환경부와 협조해 달라”고 했다. 업계에 의하면 3G·4G(LTE)와 달리 5G는 더 높은 주파수 대역을 사용하기 때문에 직진성이 강하고 도달거리가 짧다. 이 때문에 기존보다 촘촘하게 기지국을 세워야 하고 통신장비도 기존 장비보다 더 많은 전파 발생량과 강도를 구현해야 한다. 5G망 설비투자 부담 못지않게 유지관리 비용(전기료)이 기하급수적으로 상승하게 되는 구조다.  이로인해 이동통신업계 선두주자 SK텔레콤의 경우 올해 추정되는 전력소비량이 2400GWh다. 이는 지난해 전력다소비 업종에 속하는 반도체 기업인 SK하이닉스(9200GWh)가 사용한 전력소비량의 26%에 이르는 수준이다. 이를 뒷받침하듯 지난해 이동통신 3사는 전력수도비·수도광열비 명목으로 총 9600억 원을 지출했다. 이는 전년도인 2020년 9418억 원에서 2% 늘어난 수치다.  업계 한 관계자는 “전력 사용량이 롱텀에볼루션(LTE)보다 많은 5G 인프라가 보급되며 전력 사용량도 꾸준히 늘고 있다”고 전했다.  지난해 통신 3사 총 영업이익은 4조 원인 점을 감안하면 영업이익의 1/4에 달하는 금액이 전기료로 사용되는 것이다. 업계에 의하면 항목은 ‘전력수도비’, ‘수도광열비’ 등으로 나뉘어 있지만 대부분이 전력 비용이다. 유무선망과 데이터센터(IDC) 운영에 많은 전력이 들어 이부분 비중이 큰 KT의 전력 소모가 가장 많다고 설명했다. 하반기들어 이통 3사 전력사용료는 더욱 늘어날 전망이다. 한국전력은 지난달 ㎾h당 전기료를 5원 인상했고, 오는 10월에는 기준전기료도 ㎾h당 4.9원 올릴 계획이다. 이에 따라 SK텔레콤과 KT의 경우 올해 전기료만 각각 4000억 원을 훌쩍 넘길 것이라는 전망도 나온다. 이 때문에 이통 3사는 전기료 경감을 위한 정책 지원을 바라고 있다. 이통사들이 국가기간망을 운영하는 만큼 부담을 줄여달라는 것이다. 특히 이달 출시를 예정하고 있는 5G 중간요금제는 이통사의 수익성 저하 부담을 높일 것으로 예상된다.  지난 5일 SK텔레콤은 24GB 기준 월 5만9000원의 중간요금제를 출시했다. 24GB는 5G 평균 사용량인 점을 감안하면, 기존 6만9000원의 110GB 요금제 이상을 사용하던 이용자 다수가 신규 중간요금제를 선택할 것으로 보인다. 이는 가입자 대다수의 평균 요금이 월 1만 원 줄어드는 셈이다. /2022년 8월 16일 동아경제 성창희 기자
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    2022-08-16
  • 마이데이터, 혜택 적고 개인정보 유출 우려
    유·노출, 오·남용시 기업 제재 없어 T사, 보험업체에 고객정보 넘겨  마이데이터 시대가 열리면서 기업들은 새로운 먹거리가 생겼다며 기뻐하고 있으나, 고객 입장에서 혜택은 적은 반면 개인정보 유출 우려에 떨고 있다. 마이데이터 사업은 개인정보를 정보 주체인 고객 개인이 직접 통제할 수 있게 한다는 취지에서 시작됐다. 하지만 기업은 다양한 서비스를 미끼로 이용자들의 개인정보를 반강제적으로 요구하기 때문에 사실상 개인에게 주어진 선택권은 거의 없는 것이나 마찬가지다. 마이데이터 사업자가 고객데이터를 오남용할 수도 있다는 우려는 국내 주요 금융플랫폼 T사의 고객데이터 판매사건으로 현실화됐다. T사는 최근 보험상담 고객 데이터베이스(DB)를 자사 설계사 중 일부에게 유료로 판매한 것이 드러났다. 문제가 된 데이터는 T사 앱 ‘내 보험’ 서비스를 이용한 고객들의 정보로 회원DB 1건 당 무려 6만9000원으로 가격이 책정, T사 이용객 1700여 명의 데이터가 약 600명에 달하는 보험 설계사들에게 제공된 것으로 알려졌다. 사건이 공론화되면서 개인정보가 팔려나갔다는 사실을 알게 된 기존 이용객들은 분노했지만, T사를 상대로 별다른 조치를 취할 수 없었다. T사는 동의를 받은 경우, 고객의 금융 개인 정보를 판매할 수 있는 '본인신용정보관리업' 사업자 자격을 이미 획득했기 때문이다. T사 측도 해당 사건에 대해 문제가 없다는 입장이다. 사업자 자격을 획득했을 뿐만 아니라 고객 전화번호 대신 일회용 안심번호를 제공하거나, 상담을 원치 않을 경우 언제든지 정보제공을 중단하는 등 자체적인 안전장치를 마련해놨다는 이유에서다. 실제 T앱에서 보험 상담사에게 문의할 경우 ‘필수’항목인 개인정보 3자제공 동의, 민감정보 처리에 관한 동의 등 2건에 대해 동의 과정을 거치게 된다. 현행 정보통신망법·개인정보보호법·신용정보법상에서는 제3자 정보제공에 동의하지 않은 경우만 이용자의 개인정보 매매를 처벌하고 있다.  또한 제공 목적, 제공받는 곳, 제공하는 항목, 이용 및 보유기간, 거부할 권리 및 불이익 설명 등 개인정보보호법상 정보를 넘길 때 설명해야 할 내용들도 ‘제3자 정보제공 동의’를 통해 안내해 법적 규제를 피해 갔다. 앞으로 마이데이터가 상용화되면 T사와 같은 사례가 더욱 늘어날 전망이다.  이러한 가운데 현행 개인정보보호법 35조는 ‘정보주체는 개인정보처리자가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람을 해당 개인정보처리자에게 요구할 수 있다’고 규정하고 있다. 그러나 이 법조항은 고객정보를 활용한 방식에 대한 정보제공을 의무로 강제하고 있지 않다. 앞서 T사와 같이 고객 모르게 고객정보(DB)를 매매했더라도 기업이 제재 대상에서 제외되는 것이다. 이 때문에 개인정보 보호 강화를 위한 입법 보완이 쏟아져 현재 국회에 계류된 개인정보보호법 개정안은 정부안과 의원 입법안을 포함해 10여 개에 달한다. 하지만, 국회가 공전하는 상황에서 법 통과까지는 많은 시간이 소요될 전망이다.  /2022년 8월 16일 동아경제 신은숙 기자
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    2022-08-16
  • 5G 중간요금제 데이터용량 ‘동상이몽’
    소비자, 데이터용량 ‘찔끔’ VS 이통사, 정부·전문가 의견 수렴  최근 출시된 5G 중간요금제의 데이터용량을 두고 소비자와 이통사간 견해차가 큰 것으로 보인다.  SK텔레콤(이하 SKT)은 지난 5일 5G 신규 요금제 5종을 출시했다. 기존 5G 요금제가 10~100GB 데이터를 제공하는 구성이 없다는 지적에 따라 정부 주도로 이뤄진 중간요금제 출시다.  SKT의 신규 5G 요금제는 일반 요금제 3종과 온라인 전용 요금제 2종이다. 일반 요금제를 요금 기준으로 살펴보면, 기존 요금제에는 없었던 4만 원대 요금제(베이직)와 9만 원대 요금제(5GX 프라임플러스)가 추가됐다. 다만 데이터 제공량을 기준으로 살펴보면 ‘중간 요금제’라 부를 수 있는 요금제는 24GB를 제공하는 상품뿐이다.  이번 중간요금제 출시에도 이용자 일부는 여전히 불만을 제기하고 있다. 산술적으로 10~100GB 사이의 중간이면 50GB대 요금제가 나왔어야 하는데 24GB 요금제가 나왔다는 지적이다. 이는 통신사 기준에서 가장 타격이 적을 것 같은 구간을 산정해 ‘울며 겨자먹기’로 중간요금제를 출시한 것이라는 것이 일부 소비자의 견해다.  반면 이통사측에서는 월평균 데이터 사용량을 고려한 요금제 출시라며 맞서고 있다. 실제 과학기술정보통신부는 5G 이용자들의 월평균 데이터 사용량이 월 23GB~27GB 수준인 것으로 파악하며, 상위 5% 헤비 유저를 제외한 월평균 데이터 사용량은 14~21GB 정도로 추산했다. 하지만, 이는 5G 콘텐츠가 부족한 상황에서 데이터 이용량이 제한적인 현시점에서의 요금제 출시라 의미가 없다는 지적도 일각에서 나온다.  /2022년 8월 16일 동아경제 이정아 기자
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    2022-08-16
  • 사이버 보안 인력 10만 명 양성
    정보보호 특성화대학·대학원 확대 정부가 향후 5년간 사이버 보안 인력 10만 명 양성에 나선다.  디지털 전환 가속화로 사이버 위협이 나날이 커지는 만큼 제품 개발, 보안 관리, 사고 대응 등 사이버 공격에 대응할 수 있는 인력을 키우겠다는 것이다. 과학기술정보통신부가 최근 발표한 ‘사이버 10만 인재 양성 방안’에 의하면 신규 인력 4만 명을 양성하는 동시에 재직자 역량 강화를 통해 6만 명을 공급하는 게 골자다. 앞서 산업계에서는 사이버 교육 과정을 운영하는 대학이 감소해 전문 지식을 갖춘 인재가 부족하다고 호소해왔다. 자율주행차 등 IT와 분야별 산업을 함께 이해하는 융합 보안 인력 수요도 증가하고 있다. 이에 정부는 5년 뒤 약 4만 명의 신규 인력 수요가 발생할 것으로 예상하고 있다.  이러한 인재 수요를 맞추기 위해 오는 2026년까지 정보보호 특성화 대학과 융합보안대학원을 현재 3개, 8개에서 10개, 12개로 확대할 계획이다.  또 내년부터는 최고급 개발 인력을 육성하고자 IT 개발 인력을 선발해 보안 교육·창업을 지원하는 ‘S-개발자’ 과정을 신설하며, ‘화이트해커 스쿨’ 과정도 만든다.  누구나 쉽게 보안 교육을 받을 수 있는 실전형 ‘사이버 훈련장’도 현재 1개에서 5개로 늘린다. 한미 정상회담의 후속 조치로 미 사이버 보안 관련 기관과 국내 침해 대응기관 간 인력 교류를 넓히는 등 사이버 인력의 해외 진출도 지원한다. 정부는 사이버 범죄에 대응하기 위해 사이버 작전·수사 분야 전문대·대학·대학원 과정을 신설한다는 방침이다. 군 사이버 안보 인력의 취·창업 연계를 지원하는 ‘사이버 탈피오트’도 도입한다.  이외에도 사이버 예비군을 창설해 민간 인력을 사이버군 예비 인력으로 조직화한다. 유사시 군 사이버작전 수행 능력을 강화하는 것이다.  /2022년 8월 16일 동아경제 김정덕 기자
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    2022-08-16
  • 기업들, 랜섬웨어 비용 지불하고 복구 못해
    주요 자료 암호화에 비용지불 데이터 복구 성공기업 적어 랜섬웨어 감염 후 비용을 지불하고도 데이터 복구에 실패하는 기업이 늘고 있다는 조사결과가 나왔다. 델테크놀로지스는 시장조사업체 ESG와 함께 발간한 ‘철저한 대비가 필요한 랜섬웨어 방어’ 보고서를 최근 발표했다. 이 보고서는 전세계 620여명의 IT 관리자 및 사이버 보안 전문가들의 답변을 토대로 분석한 내용이 담겨있다.  설문에 참여한 조직의 79%는 최근 1년 내에 랜섬웨어 공격을 경험한 것으로 조사됐다. 같은 기간동안 두 번 이상 공격을 경험한 곳도 32%나 됐다. 이 가운데 절반 이상(56%)은 데이터 및 애플리케이션, 혹은 시스템에 다시 액세스하기 위해 랜섬(몸값)을 지불했으나, 비용을 지불한 조직 중에 1/7 정도만이 데이터 전체를 복구할 수 있었다고 답했다. 사이버 공격이 갈수록 더욱 정교해지면서 공격의 대상도 다양해지고 있다. 스토리지 시스템(40%)과 클라우드(39%)가 가장 일반적인 목표지만, 데이터를 보호하기 위해 구축해 둔 백업이나 재해복구 시스템이 공격당한 경우도 36%에 달했다.  랜섬웨어 공격은 주로 이메일이나 웹 브라우징을 통해 비롯되는 걸로 알려져 있지만, 최초 침해 지점은 ‘애플리케이션 소프트웨어 취약성(36%)’과 ‘시스템 소프트웨어 취약성(33%)’이라는 답변이 많았다. ‘이메일’을 꼽은 응답자는 27%로 상대적으로 적었다. 랜섬웨어에 대한 대비 태세는 개선되고 있으며, 경영진들도 그 중요성을 인식하여 향후 랜섬웨어 대비를 위한 투자 또한 늘어날 것으로 예상된다. 거의 모든 응답자(99%)가 자사의 현재 랜섬웨어 대비가 2년 전보다 강력해졌다고 여기며, 79%의 조직이 랜섬웨어 대비가 전체 비즈니스 우선 순위 중 5위 안에 든다고 답했다. 82%의 조직은 향후 12~18개월 내에 랜섬웨어에 대비한 IT 투자가 과거보다 늘어날 것이라고 밝혔다. 사이버 공격으로 데이터가 손상되거나 손실되면 일반적으로 백업 복제본이 복구에 활용된다. 이처럼 백업 인프라는 데이터 관련 공격을 완화하거나 무효화할 수 있는 중요 수단이기 때문에 사이버 범죄자들에게 주요 타깃이 되고 있다.  이번 조사 결과, 대다수의(87%) IT 리더들은 백업 인프라가 랜섬웨어 공격을 받을 수 있다는 우려를 갖고 있었다. 하지만 백업 복제본을 보호하기 위한 추가적인 조치를 취한 곳은 절반수준(49%)에 그쳤다. 미션 크리티컬 애플리케이션(핵심업무 시스템)의 90% 이상을 보호하고 있다고 응답한 비율은 14%에 불과했다. 많이 활용되는 데이터 복구 방식으로는 ‘백업 등 일반적인 데이터 보호 솔루션(41%)’이 제일 많았으며, ‘퍼블릭 클라우드 서비스에서 데이터 복원(39%)’, ‘에어갭(air-gap) 등 격리된 스토리지에서 복원(37%)’, ‘재해복구 서비스 공급업체에서 복원(36%)’ 등이 뒤를 이었다. 랜섬웨어 복구 솔루션을 선택할 때 우선적으로 고려하는 기능은 ‘데이터 암호화(40%)’ ‘SaaS 데이터 보호 기능(39%)’, ‘엔드포인트 디바이스 보호 기능(39%)’, ‘데이터 복제본에서 랜섬웨어를 탐지하는 기능(36%)’ 등이 꼽혔다. 데이터 복구에는 응답자의 46%가 6시간 이상이 걸릴 것이라고 답했다. 조직에서 감내할 수 있는 손실 수준에 대한 질문에는 59%가 ‘최대 4시간 동안의 데이터 유실’이라고 답했다. /2022년 7월 22일 동아경제 김상용 기자
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    2022-07-22
  • 키오스크 확대가 고령층 디지털 소외 부추겨
    식당·카페 등 도입 급증 고령층 10명중 6명 불편 최근 수년간 최저임금 상승 등 키오스크를 도입한 식당과 카페가 크게 늘어나면서 고령층의 디지털 소외를 부추기고 있는 것으로 나타났다. 외식·프랜차이즈 업계에 의하면 초창기에는 유명 프랜차이즈 매장 일부에서만 키오스크를 통해 주문을 받았지만, 이제는 설렁탕집과 동네 카페, 삼겹살집 등 웬만한 상점들이 종업원 대신 키오스크를 통해 주문을 받고 있다. 청장년들은 키오스크를 통한 주문에 별다른 어려움을 느끼지 않지만 60세 이상 고령자들은 키오스크를 가리켜 “공포이자 스트레스”라고 말하는 이가 적지 않다. 키오스크 주문에 어려움을 겪는 노인들이 많다는 것은 이미 수치로 나와있다. 지난 2020년 11월 한국보건사회연구원이 보건복지부 의뢰를 받아 발표한 ‘2020년도 노인실태조사’에서 광주 65세 이상 고령자 10명 중 6명(59.9%)은 식당 기계(키오스크) 주문이 불편하다고 답했다.  또한 같은해 한국소비자원이 최근 1년간 전자상거래나 키오스크를 통한 비대면 거래 경험이 있는 65세 이상 소비자 300명을 대상으로 진행한 설문 조사한 결과에 의하면 ‘키오스크 이용 경험이 있다’고 말한 응답자 245명은 키오스크 이용 난이도를 평균 75.5점으로 평가했다. 100점에 가까울수록 조작이 쉽다는 것이며, 반대로 점수가 낮을수록 어렵다는 의미다. 키오스크 사용 중 불편한 점(중복응답)으로는 응답자의 51.5%가 ‘복잡한 단계(51.5%)’라고 답했다. ‘뒷사람 눈치가 보임’과 ‘그림·글씨가 잘 안 보임’ 등도 각각 49%, 44.1%를 차지했다. 소비자원은 이 조사와는 별도로 키오스크 이용 경험이 없는 65~69세 소비자 5명과 70세 이상 소비자 5명을 대상으로 실제 각 매장의 키오스크 사용 모습을 관찰한 결과에서도 대부분이 이용에 어려움을 겪거나 실패했다고 소개했다. 특히 패스트푸드점에서는 70세 이상 소비자 전원이 키오스크를 통한 주문에 실패했다. 10명 중 5명은 익숙하지 않은 메뉴 분류 등을 이해하는 데 어려움을 겪었다. 버스터미널 키오스크에서도 70세 이상 소비자 5명 중 3명은 발권에 실패했고, 10명 모두 발권 과정 중 최소 한 단계 이상에서 어려움을 겪었다. 키오스크 스트레스에 대응하는 노인들의 방식은 여러 가지다. 일부는 “어차피 배워야 할 일”이라며 자녀에게 사용법을 배우고, 또 일부는 디지털 기기를 잘 다루는 이와 동반해 키오스크 설치 매장을 찾는다고 한다. 대부분 노인들은 ‘사람이 주문받는 식당만 가는’ 방식을 취하고 있다. 일부 지자체는 노인들의 어려움을 알고 키오스크 주문법 등 디지털 배움터 강좌를 열고 있지만, 홍보 부족으로 노인들에게 제대로 전달되지 않고 있는 것으로 알려지고 있다.  /2022년 7월 22일 동아경제 신은숙 기자
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    2022-07-22
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