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  • 갤럭시22, 발열억제 GOS ‘일파만파’
    사전고지 없이 강제 작동 과대과장 광고 집단소송  삼성전자가 스마트폰 발열을 억제하기 위해 탑재한 ‘게임 최적화 서비스’(GOS) 논란이 수그러들지 않고 있다. 경쟁사인 애플의 스마트폰 신작이 출시예고 되는 가운데, 삼성전자의 신뢰도 하락이 시장에 미칠 영향에 스마트폰 업계가 주목하고 있다.  GOS논란이 커지면서 삼성전자는 지난 16일 주주총회에서 한종희 부회장까지 나서 고개를 숙여 사과했으나 일부 소비자들은 이 문제를 사전에 알리지 않고 스마트폰을 판매한 것은 허위과장 광고라며 집단소송을 구체화하고 있다.    당시 한종희 부회장은 “GOS와 관련해 주주, 고객 여러분께 심려를 끼쳐 송구하다”며 “고객 여러분의 마음을 처음부터 제대로 헤아리지 못한 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀을 드린다”고 말했다. 앞서 삼성전자는 지난달 정식 출시한 갤럭시 S22시리즈에 GOS 기능을 의무화했다. 갤럭시 시리즈 전작들엔 유료앱 등을 사용할 경우 GOS를 해제하는 우회로가 있었는데 이를  완전 차단한 것이다.  GOS기능은 고사양 게임 실행 시 발열과 배터리 소모를 줄이기 위해 중앙처리장치(CPU)와 그래픽처리장치(GPU) 성능을 조절하는 기능이다. 삼성전자는 갤럭시22를 출시하면서 역대 최대 성능이라 홍보했으나 GOS가 작동하면 경쟁사 애플의 아이폰13(A15)보다 낮은 성능만 발휘된다. 이전에 출시된 기기에는 GOS 활성화 여부를 사용자가 제어할 수 있었지만 갤럭시 S22 시리즈부터는 강제 실행으로 바뀌었다.  이 때문에 일부 소비자들은 삼성전자가 ‘역대 최고 성능’이라고 갤럭시 S22 시리즈를 홍보했지만 GOS 기능으로 일시적으로 성능이 저하되기 때문에 표시광고법을 위반한 것이라고 주장했다. 실제 고사양 게임을 스마트폰으로 즐기기 위해 신형폰을 구매하는 소비자들이 적지 않다는 점을 고려하면, 삼성전자가 소비자에게 정확한 사실을 알리지 않고 GOS기능을 탑재, 강제하는 것은 일부 소비자에게 기만행위에 가깝게 비춰질 수 있다.      모바일 기기 성능측정(벤치마크) 해외 전문사이트인 긱벤치는 이러한 점 때문에 삼성전자의 갤럭시S22를 벤치마크 대상에서 퇴출했고, 이 사실이 국내에 알려지면서 사건이 커졌다. 뒤늦게 삼성전자가 고객들에게 사과하며, GOS 활성화 기능을 소비자가 선택할 수 있도록 기기 업데이트에 나섰으나 고객들의 불만을 억누르기에는 역부족인 모양새다.  특히 공정거래위원회는 삼성전자의 스마트폰 ‘갤럭시 S22 시리즈의 표시광고법 위반 의혹’과 관련해 삼성전자 수원 본사 현장 조사에 나선 상황이다. 공정위는 삼성전자가 유리한 정보를 과장하고 불리한 정보를 감추거나 축소하는 등 왜곡된 정보를 제공해 소비자 피해를 일으켰는지 집중적으로 살펴볼 방침이다. 이에 따라 삼성전자 휴대폰 사업은 지난 2016년 8월 출시한 갤럭시7노트의 ‘발화 사건’ 이래 최대의 신뢰위기를 맞고 있다. 당시 트라우마로 안전을 위해 장착된 기능인 GOS가 오히려 소통부재로 고객신뢰를 잃게 한 셈이다.  /2022년 3월 23일 동아경제 신은숙 기자
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    2022-03-23
  • 공공SW사업 제안서 법제도 반영율 개선
    법제도 반영률 평균 98.9%…전년대비 0.5% 상승 지난해 공공 소프트웨어사업(SW 사업) 제안요청서의 법제도 반영률이 전년대비 개선된 것으로 나타났다. 과학기술정보통신부가 국가기관 430곳의 지난해 공공 소프트웨어사업(SW 사업) 제안요청서 7554개를 분석한 결과, 법제도 반영률이 평균 98.9%로 나타났다. 이는 전년도의 반영률 (98.7%)과 비교해 0.5%포인트(p) 상승한 수치다. 지난해 신규 반영된 ‘과업심의위원회’ 항목을 제외한 기존 17개 항목의 반영률은 99.2%로, 전년도 반영률(98.7%) 대비 0.5% 상승했다. 기관유형별로는 중앙행정기관은 평균이 99.4%로 가장 높으며, 교육청 99.1%, 공공기관 98.9%, 지자체 98.7%의 순이다. 전체 점검대상 430개 기관 중, 소프트웨어 사업을 발주한 389개 기관에 대해 확인한 결과, 모든 사업의 제안요청서 등에 법제도 점검항목을 100% 반영한 기관은 250개(64.3%)이다. 다음으로 98~100%는 98개(25.2%), 95~98%는 31개(8%), 95% 미만이 10개(2.6%)기관이다. 법제도 반영률 분포를 사업별로 보면 100% 반영한 사업은 전체 7천554개 사업 중 6천790개(89.9%)이며, 90~100% 404개(5.3%), 80~90% 291개(3.9%), 80% 미만이 69개(0.9%)이다. 과기정통부는 2015년부터 공공SW사업에 대한 지속적인 점검을 통해 각 기관 담당자가 누락한 점검 항목을 보완하도록 권고해 왔다. 특히, 지난해 법제도 반영률 점검을 통해 점검 전 92.3%이던 반영률이 98.9%로 개선됐으며, 지난해 처음으로 점검한 ‘과업심의위원회’ 항목의 경우 53.8%에서 93.9%로 크게 상향됐다는 설명이다.  /2022년 3월 23일 동아경제 이정아 기자
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    2022-03-23
  • 공공기관SW, 한컴 독점 ‘도마위’
    국산 오피스SW 보호 VS 한컴 외 국산SW 역차별    공공 오피스SW시장에서 ‘한글과 컴퓨터’사의 한컴오피스 프로그램의 독점이 도마 위에 올랐다. 업계에 의하면 국내 오피스 SW시장에서 한컴오피스가 차지하는 비중은 약 30%로 추산된다. 이외에는 MS오피스가 널리 사용되고 있다. 그나마 한컴오피스가 이정도 비중을 차지할 수 있었던 이유는 정부와 공공기관이 그간 국산 SW라는 이유로 한컴오피스를 고집해 온 덕분이다.  다만, 이로 인해 MS오피스를 구매 사용하는 일부 민간에서는 오히려 문서 호환에 어려움을 겪었다. 이 때문에 지난 2018년에는 청와대 국민청원 게시판에 ‘공공기관 한글(HWP) 독점을 금지시켜주세요’라는 글까지 게재됐다. 이러한 가운데 일각에서는 정부와 공공기관의 한컴오피스의 독점 사용을 비판하는 목소리가 나온다. 과거 유일한 토종 오피스SW인 한컴오피스를 보호하려는 목적이었지만, 이제는 국민 편익을 위해 SW 다양화에 나서야 한다는 지적이다.  업계에 의하면 국산 오피스SW가 잇따라 출시되며 현재 인프라웨어의 ‘POLARIS오피스’, 티맥스 ‘TO오피스’ 등 다양한 국내 오피스SW가 출시돼 있다.  업계 한 관계자는 “다양한 오피스SW가 경쟁해야 MS오피스와의 호환성이 높아져 국민들이 편리해질 수 있다”며 “앞으로 정부가 다른 기업들에게도 기회를 더 많이 제공해야 한다”고 말했다. 다만, 이러한 문제점을 해결하기 위해 이미 정부는 HWP파일 이외에도 PDF파일과 개방형문서포멧인 HWPX파일 등 다양한 방식을 제공하고 있다. 오히려 타 국산 오피스를 사용한다며 MS오피스에 공공 시장마저 내줄 경우 안보상 문제까지 우려되는 부분이 있다. 그리고 현재 MS오피스나 한컴 제품을 사용하는 공무원들 입장에서 쉽게 현재사용 오피스를 교체하기 어려운 부분이 있다는 점도 감안해야 할 것으로 보인다.  /2022년 3월 23일 동아경제 김정덕 기자
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    2022-03-23
  • 통신사, 콘텐츠사업자에 통신망 이용료 지불 요구
    유럽4대 통신업체 공동성명 ‘논란’ 韓 SK브로드밴드 소송 계기 국내 통신사가 글로벌 콘텐츠사업자(CP)에 제기한 통신망 이용료 지불 요구 논란이 세계 통신업계 전반으로 확산되고 있다. 세계이동통신사업자연합회(GSMA)는 지난달 28일 스페인 바르셀로나에서 개최된 전세계최 모바일 전시회 모바일월드콩그레스(MWC)에 앞서 개최된 이사회에서 콘텐츠 제공사업자(CP)로부터 망 이용 대가를 받아야 한다고 의견을 모은 것으로 전해진다.  GSMA는 SK텔레콤, KT를 비롯한 세계 220여 국 750개 통신 사업자가 참여한 모임이다. 앞서 GSMA는 지난해 10월 콘텐츠사업자(CP)가 네트워크 안정성 유지에 기여해야 한다는 데 공감대를 형성하고 태스크포스(TF)를 꾸렸다. 이후 GSMA 산하 정책 연구 그룹은 3개월 간 기여방식을 두고 논의한 가운데 이번 협의에서 그 결과를 공유키로 한 바 있다. 앞서 지난달 14일에는 도이치텔레콤(독일)·오렌지(프랑스)·텔레포니카(스페인)·보다폰(영국) 등 유럽 4대 통신업체 최고경영자(CEO)들이 영국 파이낸셜타임스(FT)에 공동 성명을 낸 바 있다. 이들은 “동영상 스트리밍, 게임, 소셜미디어 회사들이 수십억유로가 투입된 인터넷 인프라에 편승하고 있다”면서 “이들이 개발 비용을 부담해야 한다”고 주장했다.  최근 몇 년간 트래픽이 폭증한 빅테크 서비스로 인해 통신사들이 인터넷망 증설에 막대한 비용을 투자한 만큼, CP들도 비용을 분담해야 한다는 것이 주장의 요지다.  FT는 이를 두고 “유럽 통신사들의 탄원은 최근 한국에서 SK브로드밴드가 넷플릭스와 빚은 법정 분쟁에 호응하는(echoes) 성격”이라고 지적했다. 앞서 지난해 6월 서울중앙지법은 넷플릭스가 SK브로드밴드를 상대로 제기한 망이용료 부과 부당 소송 1심 재판에서 SK브로드밴드의 손을 들어준 바 있다. 당시 넷플릭스는 “서버가 있는 일본이나 홍콩에서 접속료만 내면 국내로 가지고 오는 전송료는 내지 않아도 된다”는 주장을 펼쳤다. 하지만 1심 재판부는 “넷플릭스가 ‘연결에 관한 대가’를 지급할 의무를 부담한다고 보는 것이 타당하다”며 넷플릭스의 주장을 받아들이지 않았고, 현재 항소심이 진행중에 있다. 이뿐 아니라 앞서 프랑스통신사업자연맹(FFT)의 경우 지난달 초 4월 대통령선거를 앞두고 대선 후보자들에게 보내는 정책 제안문에서 넷플릭스에 망 이용료 지불을 강제하는 정책 입안을 요구했다. 또한 지난 1월말에는 오스트리아 통신 3사 CEO들이 빅테크 기업에 망 이용 대가를 촉구하는 공동성명을 발표한 바 있으며, 지난해 11월에도 유럽 각국 주요 통신사 13곳이 공동성명을 발표하는 등 등 망이용료 논란은 전세계적으로 확산되고 있다.  /2022년 3월 8일 동아경제 성창희 기자
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    2022-03-08
  • SW업계, IT개발 인력난 ‘심화’
    大-中企 인력난 ‘양극화’ 5년이상 근무자 극소수 SW업계가 극심한 IT개발자 인력난에 시달리는 가운데 인력 양극화 현상도 심화되는 것으로 나타났다. 코로나19를 계기로 비대면 및 재택근무 확대, 외출 삼가 현상이 나타나면서 전자상거래, 화상회의 등 비즈니스 분야뿐 아니라 게임 등 엔터테인먼트 관련 IT분야가 급성장하고 있다. 이에 더해 공공분야 및 금융시장을 중심으로 디지털 전환에 속도를 내는 것도 IT개발자 인력난을 부추기고 있다. 이에 IT업계에서는 지난해 2만 명 개발인력부족에 이어 올해도 1만5000여명의 인력부족 현상이 예상되고 있다. 이러한 가운데 재작년 말부터 게임업계를 중심으로 고액 연봉을 제시하며 고급인력 모시기 경쟁에 불이 붙더니, 빅테크와 스타트업까지 이러한 경쟁에 편승하자 IT개발인력이 ‘귀한 몸’으로 취급받고 있다. 인력 수급은 제한되어 있는 상황에서 금융사는 물론, 기업들의 비대면채널 강화로 인해 규모를 가릴 것 없이 각종 개발 사업이 연이어 기획, 발주되고 있는 상황이다. 예컨대 금융사는 핀테크 전문 기업뿐 아니라 전통적인 금융사들까지 IT 조직을 확장하거나 IT 전문 계열사의 개발 인력을 확충하면서 개발자 채용문이 넓어지고 있다. 자동차 업계도 전장의 디지털화로 인한 SW인력 수요 및 커넥티드카, 자율주행차 등 개발에 고급 SW인력을 필요로 하고 있는 것으로 알려져 있다. 한 SW개발 벤처기업 관계자는 “빅테크와 게임업계에서 고액연봉을 제시하며 개발자들을 싹쓸이 하면서 인력난이 남의 일이 아니게 됐다. 인건비가 도미노처럼 오르고 있는데, 이를 따라가지 못하면 개발인력의 이탈을 막을 수 없는 형편”이라고 말했다. 한 예로 LG CNS은 지난해 전직원에게 성과급으로 월 고정급의 240%를 주기로 했다. 사원도 1000만 원가량의 성과급을 챙긴다. 입사 연차에 상관없이 개인 역량에 따라 최대 20%의 연봉 인상도 단행했다. 또한 삼성SDS도 지난 12월에 임직원 특별상여금을 지급하는 등 인력 챙기기에 나선 것으로 알려지고 있다.  다만, 중소·중견 IT기업들은 대기업과 같이 대규모 자금을 투입해 개발자를 끌어안는데 한계가 있을 수밖에 없다. 결국 신입을 채용해 인재를 양성하는 방식에 전념하고 있다. 신입 개발자를 뽑아 그 중 30% 만 5년 이상 남는 다면 성공한 케이스라는 것이 업계의 전언이다. 한 업계 관계자는 “개발자가 없다기보다는 구인 눈높이와 구직 눈높이가 현격한 차이를 보이는 미스매칭이 더 큰 문제”라며 “젊은층이 중소 SW기업을 회피하는 이유를 돌아봐야 한다. 이제는 저임금·장시간 노동으로 개발자를 부려먹는 시대는 끝났다. 이제는 기술과 경력이 쌓이면 조건이 좋은 기업으로 이직하는 것을 막을 순 없다. 고급인력을 남기려면 그에 합당한 비전이나 대가를 제시해야 한다”고 지적했다.  /2022년 3월 8일 동아경제 신은숙 기자
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    2022-03-08
  • 국내 출시 갤S22 퀄컴 AP탑재
    삼성 두뇌 액시노트 탑재 못해…반도체 수율 못 맞춰 삼성전자가 스마트폰 갤럭시S22 시리즈 내수용 제품에 퀄컴의 스냅드래곤8 1세대 애플리케이션 프로세서(AP)가 탑재됐다. 삼성전자가 독자개발한 엑시노스2200 AP는 유럽 출시모델 일부제품에만 제한적으로 탑재할 것으로 알려졌다. 삼성전자가 갤럭시S22용으로 개발한 ‘엑시노스2200′은 AP 선도 기업인 퀄컴, 애플을 따라잡기 위해 미국 반도체 기업 AMD와 2년 6개월간 합작 개발한 첫 결과물이다. 엑시노스는 지난 2011년 삼성전자가 독자 개발에 성공한 칩셋이다. 삼성전자는 2014년 이후 내수용과 인도 출시 플래그십 스마트폰 모델에 주로 엑시노스를 탑재해 왔다. 하지만, 이번 국내 출시 모델의 경우 퀄컴이 “플래그십 제품인 스냅드래곤8 1세대 AP가 삼성전자 스마트폰 갤럭시S22 시리즈의 한국을 포함한 여러 지역향과 갤럭시탭 S8시리즈의 글로벌향 모두에 탑재된다”고 발표하면서 퀄컴 제품 사용이 공식화 됐다. 또한 삼성전자 인도법인 홈페이지에 갤럭시S22의 두뇌 역할을 하는 반도체인 AP(애플리케이션 프로세서)로 삼성의 ‘엑시노스’ 대신 미국 퀄컴의 ‘스냅드래곤’이 탑재된다고 밝히면서 인도에서도 액시노스 사용이 불발된 것으로 확인됐다. 삼성전자는 갤럭시 S22에 퀄컴의 ‘스냅드래곤’ AP탑재와 관련 어떠한 공식 입장도 내놓지 않고 있다. 다만, 전작인 갤럭시 S21의 발열문제로 인해 국내 이용자들이 퀄컴 AP 탑재를 선호했다는 이야기가 떠돌고 있다. 하지만 엑시노스는 발열문제 일부 해결 및 뛰어난 그래픽 성능 등 나쁘지 않은 평가를 받은 것으로 전해진다. 이 때문에 이번 퀄컴 AP탑재는 엑시노스 생산에 적용된 ‘4나노 공정’ 수율 확보에 어려움을 겪고 있기 때문이 아니냐는 의혹이 제기되고 있다. 앞서 삼성전자 실적 컨퍼런스 콜에서도 관련 질문에 “공정 미세화, 복잡도 증가로 초기 안정적 수율 확보 난도가 높아진 것이 사실”이라며 “선단(최신) 공정 안정화가 계획 대비 지연된 점이 있다”고 밝힌 바 있다. 이와 관련 IT업계 일각에서는 ‘2030년 시스템반도체 1위’를 목표로 내건 삼성의 반도체 파운드리 사업이 수율 문제로 차질을 빚고 있는 것 아니냐는 우려의 목소리를 내고 있다.  /2022년 3월 8일 동아경제 이정아 기자
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