(주)제니엘 박인주 대표-아웃소싱은 미래의 경쟁력입니다
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기사입력 : 2005.08.25
인력 아웃소싱은 기업과 노동자 모두에게 도움
선진국형 인력 관리 서비스, PEO 도입 확신에 노력
인재 아웃소싱 전문기업 (주)제니엘(대표 박인주 www.zeniel.co.kr)은 업계 최초로 ISO9001 인증, 아웃소싱 서비스 대상 수상, 대통령 표창 수상 등 그 공신력을 인정 받고 있다. 이 회사는 기업이 핵심역량을 제외한 나머지 인력들을 아웃소싱 인력들로 활용할 수 있도록 하는 서비스를 제공하고 있다. 예를 들어 전화업무. 담당자는 자신의 업무와 관련된 전화 외에도 다른 전화통화로 많은 시간을 뺏기고 업무의 효율성이 떨어지게 된다. 이 때 제니엘은 담당자가 자기 업무에만 충실할 수 있도록 콜센터를 운영하고 업무 외에 관련되는 일들을 도맡아 해 준다.
기업의 핵심역량을 제외한 나머지 인력들을 아웃소싱 인력으로 활용하는 것이 경영효율의 한 방편으로 여겨지면서 인력 아웃소싱에 대한 관심이 커지고 있다. 이에 대해 제니엘 박인주 대표는 "기업들이 핵심 부문에 역량을 집중하면 할수록 비핵심 부문은 아웃소싱 업체들의 영역으로 넘어오게 돼 있다. 단순히 비용절감 차원에서 뿐만 아니라 기업경쟁력 강화라는 보다 큰 테두리 안에서 말이다"라며 "외국처럼 '주식회사 총무부' '주식회사 판촉부'로 불릴 만한 전문 아웃소싱 기업이 우리나라에서도 곧 등장할 것이다"라고 전했다.
그러나 제니엘과 같은 회사들이 보다 제 역할을 충실히 해 내 기업들의 고용창출로 연결되기 위해서 먼저 해결되어 할 것이 있다고 박 대표는 강조한다.
"정부는 기업들이 고용창출에 대해 좀더 적극적으로 나서 줄 것을 주문하고 있다. 그러나 고용창출 주문에 앞서 정부는 기업들이 고용창출에 적극적으로 나설 수 없는 근본적인 문제들을 해결해 줘야 한다"
그에 따르면 현재 정부의 고용정책은 그 방향이 매우 불분명하다는 것. 경영자를 위한 방향으로 고용정책을 설계해야 할 지 혹은 노동자를 위한 방향으로 고용정책을 설계해야 할 지를 놓고 갈피를 잡지 못하고 있다는 것이다. 일례로 박 대표는 '비정규직 문제'를 들었다.
"정규직은 철밥통이라는 얘기가 있을 정도로 정규직이 되고 나면 안이한 생각을 하게 되고 이것은 기업의 경쟁력을 떨어뜨리는 원인 중 하나가 된다. 비정규직 문제와 함께 근로기준법을 혁신으로 이런 문제도 함께 다뤄야 한다고 생각한다"고 박 대표는 말했다.
한편 박 대표는 노동자 입장에서도 제니엘과 같은 인력 아웃소싱 전문기업의 출현은 큰 도움이 될 수 있다고 강조했다.
"아웃소싱이란 기본적으로 구인난에 시달리는 기업과 그에 맞는 구직자를 연결하는 일이다. 예를 들어 아웃소싱 업체를 통하면 꼭 학사 학위가 없어도 전문성을 무기로 원하는 일에 종사할 수 있다. 조기퇴직자나 청년실업자, 기혼여성도 비교적 손쉽게 일자리를 찾을 수 있다. 성실히 일해 실력을 인정받으면 정식 직원으로 채용되기도 한다. 능력이 검증된 사람을 뽑는 것이 요즘 추세이기 때문이다."라며 박 대표는 근로파견, 비정규직 등이 일반인들에게 잘못 이해되고 있는 현실을 아쉬워 했다.
이러한 노동시장의 문제들을 해결키 위해 박 대표가 주장하는 것이 이른바 PEO시스템(Professional Employer Or ganization)이다. PEO시스템이란 기업이 자사 경쟁력의 중심인 소수 핵심능력만 보유하고 그 외의 인력은 전문파견회사에 소속되는 형태로 선진국에서는 이미 보편화 된 제도이다. 이 제도 우리 나라 노동시장이 가진 문제들 중 많은 것들을 해결할 수 있다는 것이 박 대표의 주장이다.
그러나 제니엘이 노동자들을 단순히 고용주의 입장에서 바라보고 있는 것만은 아니다. 제니엘은 직원을 단순히 직원 그 자체로 보기보다는 파트너라 생각하고 경영에 임하고 있다고 박 대표는 말했다. 직장이라는 의미 보다는 가족이라는 점을 강조하며 1년에 두 번 정도는 가족행사를 하고 있고, 매월 직원들에게 대한 문화행사, 가족행사, 생일파티, 의료비 할인혜택 등 차별화 된 복리후생제도를 운영해 회사와 가정과의 연결고리를 만들어 한마음이 되려고 노력하고 있다는 것이다.
앞으로 제니엘은 급여나 인사평가 관리분야에 좀더 역점을 줄 예정이다. 이 서비스는 제니엘이 자체 개발한 프로그램을 이용, 의뢰사의 인사 고과를 대신 관리해주는 것. 연봉제가 확산되는 추세라 의뢰사 직원들 또한 객관성 확보라는 측면에서 긍정적 반응을 보이고 있는 만큼 제니엘의 앞날은 여전히 '맑음'이다. /동아경제 2005년 8월 24일 이정아기자
선진국형 인력 관리 서비스, PEO 도입 확신에 노력
인재 아웃소싱 전문기업 (주)제니엘(대표 박인주 www.zeniel.co.kr)은 업계 최초로 ISO9001 인증, 아웃소싱 서비스 대상 수상, 대통령 표창 수상 등 그 공신력을 인정 받고 있다. 이 회사는 기업이 핵심역량을 제외한 나머지 인력들을 아웃소싱 인력들로 활용할 수 있도록 하는 서비스를 제공하고 있다. 예를 들어 전화업무. 담당자는 자신의 업무와 관련된 전화 외에도 다른 전화통화로 많은 시간을 뺏기고 업무의 효율성이 떨어지게 된다. 이 때 제니엘은 담당자가 자기 업무에만 충실할 수 있도록 콜센터를 운영하고 업무 외에 관련되는 일들을 도맡아 해 준다.
기업의 핵심역량을 제외한 나머지 인력들을 아웃소싱 인력으로 활용하는 것이 경영효율의 한 방편으로 여겨지면서 인력 아웃소싱에 대한 관심이 커지고 있다. 이에 대해 제니엘 박인주 대표는 "기업들이 핵심 부문에 역량을 집중하면 할수록 비핵심 부문은 아웃소싱 업체들의 영역으로 넘어오게 돼 있다. 단순히 비용절감 차원에서 뿐만 아니라 기업경쟁력 강화라는 보다 큰 테두리 안에서 말이다"라며 "외국처럼 '주식회사 총무부' '주식회사 판촉부'로 불릴 만한 전문 아웃소싱 기업이 우리나라에서도 곧 등장할 것이다"라고 전했다.
그러나 제니엘과 같은 회사들이 보다 제 역할을 충실히 해 내 기업들의 고용창출로 연결되기 위해서 먼저 해결되어 할 것이 있다고 박 대표는 강조한다.
"정부는 기업들이 고용창출에 대해 좀더 적극적으로 나서 줄 것을 주문하고 있다. 그러나 고용창출 주문에 앞서 정부는 기업들이 고용창출에 적극적으로 나설 수 없는 근본적인 문제들을 해결해 줘야 한다"
그에 따르면 현재 정부의 고용정책은 그 방향이 매우 불분명하다는 것. 경영자를 위한 방향으로 고용정책을 설계해야 할 지 혹은 노동자를 위한 방향으로 고용정책을 설계해야 할 지를 놓고 갈피를 잡지 못하고 있다는 것이다. 일례로 박 대표는 '비정규직 문제'를 들었다.
"정규직은 철밥통이라는 얘기가 있을 정도로 정규직이 되고 나면 안이한 생각을 하게 되고 이것은 기업의 경쟁력을 떨어뜨리는 원인 중 하나가 된다. 비정규직 문제와 함께 근로기준법을 혁신으로 이런 문제도 함께 다뤄야 한다고 생각한다"고 박 대표는 말했다.
한편 박 대표는 노동자 입장에서도 제니엘과 같은 인력 아웃소싱 전문기업의 출현은 큰 도움이 될 수 있다고 강조했다.
"아웃소싱이란 기본적으로 구인난에 시달리는 기업과 그에 맞는 구직자를 연결하는 일이다. 예를 들어 아웃소싱 업체를 통하면 꼭 학사 학위가 없어도 전문성을 무기로 원하는 일에 종사할 수 있다. 조기퇴직자나 청년실업자, 기혼여성도 비교적 손쉽게 일자리를 찾을 수 있다. 성실히 일해 실력을 인정받으면 정식 직원으로 채용되기도 한다. 능력이 검증된 사람을 뽑는 것이 요즘 추세이기 때문이다."라며 박 대표는 근로파견, 비정규직 등이 일반인들에게 잘못 이해되고 있는 현실을 아쉬워 했다.
이러한 노동시장의 문제들을 해결키 위해 박 대표가 주장하는 것이 이른바 PEO시스템(Professional Employer Or ganization)이다. PEO시스템이란 기업이 자사 경쟁력의 중심인 소수 핵심능력만 보유하고 그 외의 인력은 전문파견회사에 소속되는 형태로 선진국에서는 이미 보편화 된 제도이다. 이 제도 우리 나라 노동시장이 가진 문제들 중 많은 것들을 해결할 수 있다는 것이 박 대표의 주장이다.
그러나 제니엘이 노동자들을 단순히 고용주의 입장에서 바라보고 있는 것만은 아니다. 제니엘은 직원을 단순히 직원 그 자체로 보기보다는 파트너라 생각하고 경영에 임하고 있다고 박 대표는 말했다. 직장이라는 의미 보다는 가족이라는 점을 강조하며 1년에 두 번 정도는 가족행사를 하고 있고, 매월 직원들에게 대한 문화행사, 가족행사, 생일파티, 의료비 할인혜택 등 차별화 된 복리후생제도를 운영해 회사와 가정과의 연결고리를 만들어 한마음이 되려고 노력하고 있다는 것이다.
앞으로 제니엘은 급여나 인사평가 관리분야에 좀더 역점을 줄 예정이다. 이 서비스는 제니엘이 자체 개발한 프로그램을 이용, 의뢰사의 인사 고과를 대신 관리해주는 것. 연봉제가 확산되는 추세라 의뢰사 직원들 또한 객관성 확보라는 측면에서 긍정적 반응을 보이고 있는 만큼 제니엘의 앞날은 여전히 '맑음'이다. /동아경제 2005년 8월 24일 이정아기자
